Versandrichtlinie

Geltungsbereich

  • Diese Regelung gilt für alle Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden.

  • Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie in DROM-COM-Gebiete.

  • Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.

Preise und Versandkosten

  • Die Abwicklung erfolgt nach dem DDP-Modell (geliefert verzollt).

  • Im Gesamtbetrag sind die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie anfallende Einfuhrabgaben enthalten.

  • Ab einem Bestellwert von 134,56 € entfällt die Versandgebühr.

  • Unterhalb dieses Betrags wird eine Pauschale von 9,5 € berechnet.

  • Die im Shop angezeigten Preise stellen den endgültigen Zahlbetrag dar.

Bearbeitung und Lieferzeit

  • Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bestätigt; danach eingehende Zahlungen am folgenden Tag.

  • Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung.

  • Die Lieferdauer beträgt üblicherweise 7–14 Kalendertage, abhängig von Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Logistikabläufen.

  • Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt.

Versanddienstleister

  • Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS.

  • Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Zustellung und Problemmeldung

  • Bei Erhalt der Ware sollte die Verpackung überprüft werden; sichtbare Schäden können dokumentiert und bei Annahme vermerkt werden.

  • Auch bei Annahme durch Dritte gilt diese Vorgehensweise.

  • Bei Beschädigung, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellung kann innerhalb von 48 Stunden eine Kontaktaufnahme erfolgen; nach Prüfung werden geeignete Schritte eingeleitet.

  • Zusätzliche Kosten infolge unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können dem Nutzer zugeordnet werden.

Änderungen und Stornierung

  • Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage gestellt werden.

  • Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht vorgesehen; eine Rückgabe kann gemäß den geltenden Bedingungen beantragt werden 退货、退款和换货政策 

Rückgabehinweise

  • Eine Rückgabe kann innerhalb von 19 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

  • Maßgeblich sind die Bedingungen auf der entsprechenden Seite 退货、退款和换货政策

Datenschutz

  • Es werden nur für die Lieferung notwendige Angaben erhoben (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten).

  • Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.

  • Weitere Informationen siehe:隐私政策

Kontakt

  • Adresse: 2664 BLACKWOLF RUN LANE, RALEIGH, NC 27604-528

  • Telefon: +1 (513) 828-3982

  • E-Mail: livraison@nestflora.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag (CET) 09:00–12:00 / 13:00–18:00

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