Versandrichtlinie
Geltungsbereich
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Diese Regelung gilt für alle Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden.
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Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie in DROM-COM-Gebiete.
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Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Preise und Versandkosten
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Die Abwicklung erfolgt nach dem DDP-Modell (geliefert verzollt).
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Im Gesamtbetrag sind die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie anfallende Einfuhrabgaben enthalten.
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Ab einem Bestellwert von 134,56 € entfällt die Versandgebühr.
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Unterhalb dieses Betrags wird eine Pauschale von 9,5 € berechnet.
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Die im Shop angezeigten Preise stellen den endgültigen Zahlbetrag dar.
Bearbeitung und Lieferzeit
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Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bestätigt; danach eingehende Zahlungen am folgenden Tag.
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Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung.
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Die Lieferdauer beträgt üblicherweise 7–14 Kalendertage, abhängig von Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Logistikabläufen.
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Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt.
Versanddienstleister
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Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS.
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Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Zustellung und Problemmeldung
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Bei Erhalt der Ware sollte die Verpackung überprüft werden; sichtbare Schäden können dokumentiert und bei Annahme vermerkt werden.
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Auch bei Annahme durch Dritte gilt diese Vorgehensweise.
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Bei Beschädigung, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellung kann innerhalb von 48 Stunden eine Kontaktaufnahme erfolgen; nach Prüfung werden geeignete Schritte eingeleitet.
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Zusätzliche Kosten infolge unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können dem Nutzer zugeordnet werden.
Änderungen und Stornierung
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Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
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Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht vorgesehen; eine Rückgabe kann gemäß den geltenden Bedingungen beantragt werden 退货、退款和换货政策
Rückgabehinweise
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Eine Rückgabe kann innerhalb von 19 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
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Maßgeblich sind die Bedingungen auf der entsprechenden Seite 退货、退款和换货政策
Datenschutz
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Es werden nur für die Lieferung notwendige Angaben erhoben (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten).
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Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
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Weitere Informationen siehe:隐私政策
Kontakt
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Adresse: 2664 BLACKWOLF RUN LANE, RALEIGH, NC 27604-528
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Telefon: +1 (513) 828-3982
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E-Mail: livraison@nestflora.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag (CET) 09:00–12:00 / 13:00–18:00