Datenschutzrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung der Website, einschließlich Browsing, Bestellung, Zahlung, Rückgabe sowie Kommunikation mit dem Support.
Personen unter 18 Jahren sollten die Nutzung einstellen; auf Anfrage kann eine Löschung entsprechender Daten veranlasst werden.

Erhobene Daten

Vom Nutzer bereitgestellte Daten:
Name, Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellhistorie, Zahlungsinformationen sowie Anfragen im Zusammenhang mit dem Service.

Automatisch erfasste Daten:
Geräteinformationen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Gerät), Nutzungsverhalten (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer) sowie Cookie-Einstellungen nach Zustimmung.

Verarbeitungszwecke

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Serviceprozessen (Vertragserfüllung)

• Kommunikation zu Bestellstatus oder Anfragen

• Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, z. B. im Steuer- und Rechnungswesen

• Analyse und Verbesserung der Website-Funktionalität (berechtigtes Interesse)

• Eine Nutzung personenbezogener Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne entsprechende Grundlage

Cookie-Verwendung

• Notwendige Cookies: Unterstützung grundlegender Funktionen wie Warenkorb, Anmeldung oder Spracheinstellungen

• Analyse- und Personalisierungs-Cookies: werden nur nach Einwilligung aktiviert

• Beim ersten Besuch erscheint ein Hinweis; Einstellungen können jederzeit angepasst werden

• Weitere Informationen siehe：Cookie 政策

Datensicherheit

• Datenübertragung erfolgt mittels TLS-Verschlüsselung

• Speicherung erfolgt in zugriffsbeschränkten Systemumgebungen

• Regelmäßige Überprüfungen und Sicherheitsbewertungen werden durchgeführt

• Mitarbeitende werden in Bezug auf Datenschutz sensibilisiert

Datenweitergabe und Drittstaatentransfer

• Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit erforderlich, an Zahlungs-, Logistik- oder technische Dienstleister unter Einhaltung entsprechender Schutzmaßnahmen

• Bei Übermittlung außerhalb des EWR werden geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln eingesetzt

Speicherdauer und Vorfälle

• Die Aufbewahrung richtet sich nach gesetzlichen Vorgaben und betrieblichen Erfordernissen (z. B. Aufbewahrung von Bestelldaten bis zu 5 Jahre)

• Im Falle eines sicherheitsrelevanten Vorfalls erfolgt eine Benachrichtigung gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen

Rechte der Nutzer (DSGVO)

Nutzer können folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über gespeicherte Daten

• Berichtigung oder Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit

• Widerruf einer erteilten Einwilligung

Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden: livraison@nestflora.com

Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung: für Bestell- und Serviceprozesse

• Gesetzliche Verpflichtungen: z. B. steuerliche und rechtliche Anforderungen

• Einwilligung: für optionale Funktionen wie nicht notwendige Cookies

• Berechtigtes Interesse: zur Systemsicherheit und Optimierung

Minderjährigenschutz

• Es erfolgt keine gezielte Datenerhebung von Personen unter 18 Jahren

• Sollten entsprechende Daten unbeabsichtigt erfasst werden, kann eine Löschung veranlasst werden

Kontakt

• Adresse: 2664 BLACKWOLF RUN LANE, RALEIGH, NC 27604-528

• Telefon: +1 (513) 828-3982

• E-Mail: livraison@nestflora.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag (CET) 09:00–12:00 / 13:00–18:00

Aktualisierung

Diese Richtlinie gilt ab Veröffentlichung. Änderungen können über die Website oder per E-Mail mitgeteilt werden. Eine regelmäßige Überprüfung der aktuellen Version wird empfohlen.